Dwa dni o cyfrowym leasingu

Dwa dni, dwa spojrzenia na cyfrową transformację leasingu i jeden wspólny cel – budowa coraz bardziej spójnego, cyfrowego procesu obejmującego cały cykl życia umowy. Digital Vendor Day pokazał technologie i rozwiązania dostępne już dziś, a spotkanie Grupy ds. Digitalizacji ZPL skoncentrowało się na projektach realizowanych wspólnie przez branżę oraz kolejnych obszarach wymagających cyfryzacji.

16 i 17 września odbyły się dwa wydarzenia poświęcone cyfrowej transformacji branży leasingowej. Podczas 3. edycji Digital Vendor Day firmy technologiczne zaprezentowały rozwiązania odpowiadające na konkretne potrzeby sektora. Dzień później przedstawiciele firm leasingowych spotkali się w ramach corocznego stacjonarnego spotkania Grupy ds. Digitalizacji ZPL, aby podsumować realizowane projekty i wyznaczyć kierunki dalszych wspólnych prac.

Digital Vendor Day – technologia w praktyce

Tegoroczna edycja Digital Vendor Day pokazała szerokie spektrum technologii, które mogą wspierać firmy leasingowe – od cyfrowego onboardingu i obsługi klienta, przez zarządzanie danymi, cyberbezpieczeństwo i sztuczną inteligencję, po automatyzację procesów oraz rozwiązania obejmujące cały cykl życia umowy.

Ailleron przedstawił możliwości wykorzystania aplikacji mobilnej jako podstawowego kanału kontaktu z klientem – od etapu poprzedzającego zawarcie umowy, przez onboarding i samoobsługę, po wsparcie pracy doradców.

Deploy IT zaprezentował case study wdrożenia dla Select Lease, obejmującego m.in. proces sprzedaży i oceny ryzyka, portal klienta, marketplace pojazdów oraz moduły zarządzania umowami i przedmiotami finansowania. Core Logic skoncentrował się na wykorzystaniu wspólnej warstwy danych i skalowalnej platformy digital leasing do usprawniania procesów operacyjnych.

TrustLynx pokazał rozwiązania integrujące podpisywanie dokumentów, weryfikację tożsamości, usługi zaufania i archiwizację, natomiast Univio zwróciło uwagę na zmieniającą się ścieżkę klienta i rosnącą rolę AI, obsługi wielokanałowej oraz finansowania dostępnego bezpośrednio w miejscu zakupu.

Ważnym elementem Digital Vendor Day były również rozwiązania dotyczące danych, bezpieczeństwa i automatyzacji. Altkom Software mówił o wykorzystaniu danych do poprawy sprzedaży, retencji klientów i procesów biznesowych. BIK skoncentrował się na cyberwyłudzeniach i rozwiązaniach Cyber Fraud Detection, a Krajowy Rejestr Długów – na wykorzystaniu scoringu zarówno w ocenie ryzyka, jak i identyfikowaniu potencjału klientów.

Vercly zaprezentowało proces zdalnego onboardingu kontrahenta, Devapo – biznesowe zastosowania AI w procesach leasingowych, a eSourcing, na przykładzie projektu realizowanego dla Mercedes-Benz Leasing, omówił automatyzację obsługi faktur ustrukturyzowanych.

Digitalizacja obejmuje również końcowe etapy umowy. VSoft przedstawił rozwiązania wspierające cyfrową obsługę zwrotu przedmiotu leasingu, jego inspekcję i przekazanie do remarketingu. Mooveno zaprezentowało natomiast aplikację white label integrującą usługi związane z użytkowaniem samochodów firmowych, m.in. tankowanie, ładowanie, parkowanie czy przejazdy autostradami.

Od technologii do wspólnych projektów branży

17 września perspektywę dostawców technologii zastąpiła perspektywa samych firm leasingowych. Podczas corocznego spotkania Grupy ds. Digitalizacji ZPL podsumowano prace prowadzone w ramach podgrup oraz omówiono projekty związane m.in. z KSeF, e-rejestracją, Europejskim Portfelem Tożsamości Cyfrowej, formą dokumentową, badaniami klientów i cyfrową komunikacją z komornikami.

Jednym z przykładów współpracy branżowej jest projekt KSeF, w którym siedem firm leasingowych, ZPL i wspólny dostawca technologii pracowali nad rozwiązaniem problemów związanych z wdrożeniem nowych regulacji. Projekt pozwolił m.in. wspólnie definiować wymagania, dzielić koszty i wiedzę oraz wypracowywać rozwiązania dla problemów dotyczących całej branży.

Dużo miejsca poświęcono również temu, jak daleko sektor leasingowy jest na drodze do pełnego cyfrowego procesu end-to-end. Część jego elementów – m.in. elektroniczna weryfikacja danych, forma dokumentowa czy kwalifikowany podpis – jest już dostępna. Inne pozostają w trakcie prac. Dotyczy to m.in. e-rejestracji, EU Wallet, cyfrowych zgód BIK i e-zabezpieczeń.

E-rejestracja i cyfrowy portfel

Jednym z kluczowych projektów jest e-rejestracja pojazdów. Celem prowadzonych prac jest stworzenie spójnego modelu procesowo-systemowego i cyfryzacja procesu rejestracji. Projekt zakłada przygotowanie rozwiązania wraz ze środowiskiem testowym jesienią 2026 r., następnie testy integracyjne i end-to-end. Uruchomienie produkcyjne planowane jest na 18 stycznia 2027 r.

Grupa pracuje również nad Europejskim Portfelem Tożsamości Cyfrowej i Business Wallet. Prace obejmują technologiczne, prawne, procesowe i biznesowe aspekty wykorzystania tych rozwiązań. Ich efektem mają być także materiały i kompendium wiedzy dla firm członkowskich ZPL.

Forma dokumentowa – kolejny etap cyfryzacji

Spotkanie było również okazją do podsumowania wdrażania formy dokumentowej umów leasingu. Z ankiety przeprowadzonej wśród 19 firm wynika, że do połowy 2026 r. wdrożyło ją 63 proc. badanych. Po realizacji deklarowanych planów odsetek ten ma wzrosnąć do 84 proc.

Wszystkie ankietowane firmy deklarują dalszy wzrost udziału umów zawieranych zdalnie. Jednocześnie kolejnym wyzwaniem staje się cyfryzacja całego cyklu życia umowy – od identyfikacji klienta i zgód BIK, przez zabezpieczenia i integrację systemów, po pomiar efektywności procesu.

Grupa omówiła także badanie jakościowe klientów firm leasingowych, realizowane z udziałem 12 firm. Projekt zakłada przeprowadzenie 60 pogłębionych wywiadów dotyczących m.in. sprzedaży, obsługi, digitalizacji, wykorzystania AI i możliwych usprawnień procesu leasingowego.

Kolejnym obszarem prac jest cyfrowa komunikacja z komornikami. Projekt zainicjowany przez Krajową Radę Komorniczą zakłada zastąpienie papierowej korespondencji bezpieczną elektroniczną wymianą danych pomiędzy kancelariami komorniczymi a leasingodawcami, m.in. poprzez API.

Podczas spotkania rozmawiano również o potencjale Direct Debit w obsłudze cyklicznych rat leasingowych oraz o zmianach prawnych, które w najbliższych miesiącach mogą wpływać na cyfrową transformację sektora.

Wspólny kierunek: leasing end-to-end

Oba wrześniowe wydarzenia pokazały cyfryzację leasingu z dwóch perspektyw. Digital Vendor Day był przeglądem konkretnych technologii i ich zastosowań w procesach leasingowych. Spotkanie Grupy ds. Digitalizacji pozwoliło natomiast określić, które obszary wymagają dalszej współpracy firm leasingowych, dostawców technologii, instytucji publicznych i regulatora.

Kierunek tych prac jest wspólny: cyfryzacja nie pojedynczych etapów, ale całego procesu leasingowego – od pozyskania i identyfikacji klienta, przez zawarcie i obsługę umowy, aż po jej zakończenie.

ZPL pełni w tych działaniach rolę platformy współpracy, na której firmy mogą wymieniać doświadczenia, wspólnie realizować projekty technologiczne i wypracowywać rozwiązania dla całej branży. Wśród obszarów dalszych prac znajdują się m.in. automatyzacja procesów, integracja systemów IT, praktyczne wykorzystanie AI oraz kolejne wspólne projekty technologiczne.

Zdjęcia do pobrania. Link aktywny do 20 października.